🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En 4WD EQUIPAMENT SPA, respetamos tu derecho a retractarte de una compra realizada en línea y a exigir productos en buen estado, de acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).

Derecho a Retracto

  • Puedes solicitar la devolución del dinero hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
  • Para ejercer este derecho, el producto debe estar:
    • Sin uso
    • En su empaque original
    • Con todos sus accesorios, etiquetas y manuales
  • No se aceptarán productos abiertos, usados o con señales de manipulación.

Devoluciones Voluntarias (Hasta 30 días)

  • Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar una devolución hasta 30 días corridos desde la fecha de compra.
  • Aplica solo para productos comprados en nuestro sitio web.
  • El costo del envío de devolución corre por parte del cliente.

Procedimiento

  1. Envíanos un mensaje detallando tu solicitud a nuestro Whatsapp haciendo clic en el botón inferior.
  2. Envía el producto vía Starken a la sucursal: Juan Moya Morales 22, Local 1, Ñuñoa, Santiago.
  3. Envíanos el comprobante de envío y el formulario al correo: contacto@4wdchile.cl.

Reembolsos

  • Una vez recibido y aprobado el producto, haremos la devolución del dinero en un plazo de 5 días hábiles, mediante transferencia bancaria.
  • Si corresponde una nota de crédito, será emitida conforme a la legislación tributaria vigente.

Garantías Legales

Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 6 meses, puedes elegir entre:

  • Cambio
  • Reparación gratuita
  • Devolución del dinero

Esto aplica siempre que:

  • La falla no se deba a uso indebido.
  • La revisión técnica confirme la deficiencia del producto.

La evaluación técnica toma un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto.